LeFigaro.fr interview WEreputation à propos du bad buzz British Airways sur Twitter.
Lire la suiteExtrait de l’article Le Figaro.fr : Un client insatisfait critique British Airways sur Twitter. A lire dans son intégralité ici.
Un voyageur insatisfait a dirigé une campagne de dénigrement sur Twitter à l »encontre de la compagnie britannique. Les entreprises tentent pourtant de se prémunir contre ce type de phénomène.
« Ne voyagez pas avec British Airways. Leur service client est désastreux. » Tel était le message qu’Hasan Syed souhaitait faire passer, non seulement à la compagnie britannique mais aussi à toute la twittosphère. Il a donc payé 1000 euros pour que son tweet soit « sponsorisé » et apparaisse sur les écrans des 328 .000 abonnés Twitter de la compagnie aérienne. […]
Lire la suite :