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Préparer et protéger sur Internet la réputation d’un nouveau produit ou service est primordial.

Aujourd »hui, plus de 90% des internautes trouvent utile les avis de consommateurs sur Internet (étude Olimeo 2011)… et 24% font leur choix sur Internet avant d »acheter en boutique (étude Web2Shop 2012).

Une entreprise investit des budgets importants pour créer un nouveau produit : recherche et développement, design, production, testing, marketing, communication,…

Tous ces investissements peuvent être mis à mal par des avis ou articles négatifs sur Internet. En effet, les consommateurs ont pris l’habitude de commenter largement leurs choix et leurs découvertes sur les forums, sites d »avis, listes de discussion et autres réseaux sociaux.

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