Home ⁄ Tag Archives: relation client

C'est la rentrée ! Et si votre e-réputation devenait votre valeur ajoutée ?

C’est la rentrée ! Et si votre e-réputation devenait votre valeur ajoutée ?

Pourquoi votre e-réputation peut-elle devenir la valeur ajoutée de votre entreprise ? Éléments de réponses…

Pour rappel, votre identité numérique est constituée des éléments de communication que vous publiez sur Internet. Ces informations sont maîtrisées et sont généralement celles que votre entreprise souhaite faire apparaître au premier plan : en 1ère page Google, ou du moins dans la 1ère page des résultats de recherche de votre prospect, dont les mots clés utilisés peuvent faire apparaître des informations relatives à votre entreprise.

Votre e-réputation est l’image perçue par les internautes : vos prospects, vos clients, vos partenaires,… c’est à partir de cette perception que les internautes vont se constituer une image de votre entreprise, vos produits et vos services. L’internaute va se faire une idée de la réputation de votre entreprise par les contenus que vous publiez mais aussi par les contenus publiés par tiers : des clients, des prospects, des journalistes, des bloggeurs,… et ce, sur de multiples supports où vous n’avez pas forcément la parole.

Même si de plus en plus d’entreprises prennent conscience que leur e-réputation est un facteur de business de plus en plus important, beaucoup d’entre vous n’ont pas encore déployé les éléments de base d’une bonne gestion de son e-réputation.

Par où commencer ? Voici en quelques étapes les éléments qui vous seront nécessaires pour réaliser votre propre diagnostic :

Lire la suite :

…

Août 27, 2013 Posté par Marcel Rebolle dans E-réputation Tag avis de consommateur, conseil, diagnostic, e-réputation, entreprise, gestion, google, image de marque, Internet, marque, recherche, relation client, rentree, valeur ajoutée Comments 0

L'enjeu stratégique de la e-réputation : WEreputation dans la presse "LeToutLyon"

L’enjeu stratégique de la e-réputation : WEreputation dans la presse sur « Le Tout Lyon Affiches »

« Personne ne peut y échapper. La réputation sur Internet est devenue, en l’espace de quatre ans, un enjeu stratégique pour les dirigeants et les entreprises. Si bien qu’elle demande un minimum de préparation. »

« Une affaire privée qui resurgit sur la toile trois ans après les faits incriminant un patron lyonnais; des rumeurs sur les soit-disant dangers d’un produit alimentaire qui se propagent d’un simple clic sur les réseaux sociaux; des insultes envers un supérieur publiées dans un article sur un blog; ou une image à redorer par Findus après l’affaire de la viande de cheval. Autant d’exemples qui laissent des traces pour les concernés et peuvent en laisser durant des années encore…

…

Juil 1, 2013 Posté par Marcel Rebolle dans E-réputation Tag entreprises, ereputation, gestion de crise, image de marque, Internet, le tout lyon, Marcel Rebolle, relation client, veille, WEreputation Comments 0

E-réputation Lyon : votre agence WE au DevCom Lyon Rhône-Alpes (programme)

Votre agence E-réputation de Lyon au DevCom Lyon Rhône-Alpes mardi 19 mars 2013.

Nous vous l’annoncions la semaine dernière, votre agence Wiphyse E-réputation sera à la 9ème édition du DevCom Lyon Rhône-Alpes, le forum du développement commercial, du marketing, de la communication, des ventes et du e-commerce qui aura lieu à la Chambre de Commerce et d’Industrie de Lyon, Place de la Bourse – 69002.

Durant toute cette journée au DevCom Lyon, rejoignez-nous sur notre stand WE et posez-nous toutes vos questions sur nos comptes Twitter et Facebook !

De 8h30 à 17h45, nous aurons le plaisir de vous accueillir sur notre stand pour répondre à toutes vos questions et vous présenter nos activités de gestion d’e-réputation pour entreprises et de gestion d’e-réputation pour professionnels.
Aussi, nous pourrons répondre à toutes vos questions concernant vos besoins de formation sur mesure pour l’e-réputation, le personal branding, les réseaux sociaux, la marque employeur et le salarié ambassadeur.

Votre agence WE aura aussi le plaisir de vous accueillir à une conférence que nous animons sur les Réseaux Sociaux, l’e-réputation et l‘identité numérique intitulée : « Twitter, Facebook, Community Management, E-réputation et Identité Numérique… Comment tirer parti des réseaux sociaux pour son entreprise ?

Le programme complet de votre agence wiphyse e-réputation dans la suite de ce billet :

…

Mar 18, 2013 Posté par Marcel Rebolle dans E-réputation à Lyon Tag cci de lyon, communication, community management, devcom, e-commerce, entreprises, ereputation, lyon, marketing, mars 2013, relation client, veille, WEreputation, Wiphyse Comments 0

Votre agence Wiphyse E-réputation au 9ème DevCom Lyon Rhône-Alpes

Votre agence Wiphyse E-réputation de Lyon sera au 9^ème DevCom Lyon Rhône-Alpes, le forum du développement commercial, du marketing, de la communication, des ventes et du e-commerce.

Wiphyse E-réputation est très impliqué pour accompagner les TPE et PME dans la gestion de leur e-réputation et de leur relation-client sur Internet. C’est pourquoi nous répondons présent à cet évènement incontournable, pour être au plus proche de vous et répondre à toutes les questions que vous pouvez vous poser sur les opportunités à saisir et pour construire votre e-réputation positive.

Votre agence e-réputation de Lyon rejoint donc la CCI de Lyon qui accueille pour sa 9^e édition, mardi 19 mars 2013, le DevCom Lyon Rhône Alpes, la seule manifestation professionnelle consacrée aux innovations dans les techniques de développement commercial, marketing, communication et e-commerce pour les entreprises de la région.

Destiné aux entreprises à la recherche de solutions de développement commercial, le DevCom se tiendra de 08h30 à 17h45.

Le programme de votre agence Wiphyse E-réputation dans la suite de ce billet :

…

Mar 13, 2013 Posté par Marcel Rebolle dans E-réputation à Lyon Tag 2013, cci de lyon, devcom, e-réputation, entreprises, ereputation, formation, Gestion de crise d'image, lyon, marketing, mars, relation client, rhone-alpes, WEreputation, Wiphyse Comments 0

Lancement d'un produit ou d'un service : la réputation sur Internet se prépare !

infographie-avis-consommateurs2

Préparer et protéger sur Internet la réputation d’un nouveau produit ou service est primordial.

Aujourd »hui, plus de 90% des internautes trouvent utile les avis de consommateurs sur Internet (étude Olimeo 2011)… et 24% font leur choix sur Internet avant d »acheter en boutique (étude Web2Shop 2012).

Une entreprise investit des budgets importants pour créer un nouveau produit : recherche et développement, design, production, testing, marketing, communication,…

Tous ces investissements peuvent être mis à mal par des avis ou articles négatifs sur Internet. En effet, les consommateurs ont pris l’habitude de commenter largement leurs choix et leurs découvertes sur les forums, sites d »avis, listes de discussion et autres réseaux sociaux.

…

Sep 20, 2012 Posté par Marcel Rebolle dans Etudes Tag 2012, avis de consommateur, écoute, ereputation, étude, Internet, marketing, olimeo, produit, relation client, veille, web2shop, WEreputation, Wiphyse Comments 0

Wiphyse E-réputation dans LeToutLyon : "Investir dans une e-réputation est capital pour une entreprise"

Investir dans une e-réputation est capital pour une entreprise

Interview réalisée par Romain Charbonnier pour « Le Tout Lyon » sur l’E-réputation (Aout 2012)

Interviewé la semaine dernière par Le Tout Lyon sur l’importance pour les entreprises d’investir sur leur e-réputation, j’ai eu l’opportunité d’interpeller les cadres et dirigeants de la région Rhône-Alpes sur le sujet grâce à ce support.

En effet, l’e-réputation des entreprises devient un enjeu majeur pour celles-ci. Cela implique l’acceptation de s’exposer. Mais en mettant en place les outils adéquats qui lui permettront de veiller, gérer et animer les communautés autour de sa marque, ses valeurs, ses produits et ses services, l’exposition est plus un risque d’opportunité et de valeur ajoutée qu’un risque de crise pour votre entreprise.

Les réseaux sociaux deviennent de plus en plus le terrain de jeu de la relati

on-client.

…

Août 15, 2012 Posté par Marcel Rebolle dans E-réputation à Lyon Tag communication, community management, conseil, digital, écoute, entreprises, ereputation, formation, Gestion de crise d'image, Internet, LeToutLyon, lyon, Marcel Rebolle, paris, relation client, veille, Wiphyse Comments 0