Votre agence Wiphyse E-réputation de Lyon sera au 9ème DevCom Lyon Rhône-Alpes, le forum du développement commercial, du marketing, de la communication, des ventes et du e-commerce.

Wiphyse E-réputation est très impliqué pour accompagner les TPE et PME dans la gestion de leur e-réputation et de leur relation-client sur Internet. C’est pourquoi nous répondons présent à cet évènement incontournable, pour être au plus proche de vous et répondre à toutes les questions que vous pouvez vous poser sur les opportunités à saisir et pour construire votre e-réputation positive.

Votre agence e-réputation de Lyon rejoint donc la CCI de Lyon qui accueille pour sa 9e édition, mardi 19 mars 2013, le DevCom Lyon Rhône Alpes, la seule manifestation professionnelle consacrée aux innovations dans les techniques de développement commercial, marketing, communication et e-commerce pour les entreprises de la région.

Destiné aux entreprises à la recherche de solutions de développement commercial, le DevCom se tiendra de 08h30 à 17h45.

Le programme de votre agence Wiphyse E-réputation dans la suite de ce billet :

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le-tout-lyon_agence-Wiphyse-E-réputation -Entreprises Conseil Formation

 

Investir dans une e-réputation est capital pour une entreprise

Interview réalisée par Romain Charbonnier pour « Le Tout Lyon » sur l’E-réputation (Aout 2012)

Interviewé la semaine dernière par Le Tout Lyon sur l’importance pour les entreprises d’investir sur leur e-réputation, j’ai eu l’opportunité d’interpeller les cadres et dirigeants de la région Rhône-Alpes sur le sujet grâce à ce support.

En effet, l’e-réputation des entreprises devient un enjeu majeur pour celles-ci. Cela implique l’acceptation de s’exposer. Mais en mettant en place les outils adéquats qui lui permettront de veiller, gérer et animer les communautés autour de sa marque, ses valeurs, ses produits et ses services, l’exposition est plus un risque d’opportunité et de valeur ajoutée qu’un risque de crise pour votre entreprise.

Les réseaux sociaux deviennent de plus en plus le terrain de jeu de la relati

on-client.

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WE Formation - Wiphyse E-reputation - Groupe Entreprises Salaries

Prévention des risques internes de e-réputation :

les salariés ont leur rôle à jouer !

Une querelle, une incompréhension ou un différent entre collègues peut être relaté sur Internet et causer un préjudice important sur la réputation de l’entreprise.

L’employeur doit se faire assister en interne ainsi que par un intervenant extérieur. Afin de mieux lutter contre les risques de e-réputation dans l’entreprise, le dirigeant doit désormais nommer un ou plusieurs salariés (nous recommandons trois salariés) pour l’assister dans la prévention des risques de polémiques sur internet.

De plus, il doit alors faire appel à des compétences extérieures pour constituer cette cellule de veille de réputation en interne.

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Logo Wiphyse E-réputation, agence de conseil et formations en e-réputation, personal branding, communication digitale à Lyon et Paris

Votre e-réputation mérite des précautions : quelques recommandations préventives :

Nous savons que les moteurs de recherche sont systématiquement utilisés pour avoir une réponse face à l’inconnu. Face à ce simple constat, voici quelques préconisations aussi simples mais qui permettent de se poser les bonnes questions :

Quelles sont les faiblesses des entreprises face à ce risque ?

– Être dépourvue de stratégie de e-communication et commerciale adaptée au net

– Avoir une réaction inappropriée, tardive ou masquée !

– Pratiquer un marketing agressif « sans filet »

Quelles sont les conséquences de ces hoax ?

– Agglomération, amalgame, amplification

– Mise à mal d’un investissement commercial

– Perte importante de chiffre d’affaires

– Image de marque entachée dans la durée, résidus persistants,…

Quels sont les moyens de se préparer ?

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