Gestion d’e-reputation et communication digitale

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Votre entreprise, quelle que soit sa taille,
doit être sur Internet !

 

Ecouter, engager, agir,…
Une opportunité formidable à maîtriser dès maintenant pour votre visibilité, votre relation-client et votre e-réputation.

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La réputation de votre entreprise se construit par les contenus que vous créez, mais aussi par ceux que les internautes publient sur votre marque.

C’est pourquoi il est primordial de commencer à gérer la réputation de votre entreprise par une veille, une écoute, mais aussi par la création de contenus en rapport avec les valeurs et l’activité de votre marque, tout en répondant aux multiples commentaires et avis des internautes si nécessaire. La gestion de votre e-réputation est primordiale pour mieux comprendre la perception de votre entreprise auprès des différentes parties prenantes.

Nous vous accompagnons pour mettre en place votre stratégie de présence selon les objectifs et la stratégie marketing souhaitée (conquête, fidélisation, relation-client, service après-vente, lancement produit, expérience client par l’événement,…). Votre présence sur le web doit construire ou améliorer votre réputation de manière positive.

Accompagné par l’agence WEreputation, créez de la Valeur Ajoutée autour de votre marque et faîtes de l’e-réputation de votre entreprise une force maîtrisée et non une faiblesse subie.

Nos solutions de gestion d’e-réputation sur mesure pour votre entreprise :

 

 Gestion de votre e-réputation :

Audit sur l’e-réputation de votre marque, vos produits, vos services
Audit de risques liés à votre relation client, votre SAV, votre communication,…
Communication de crise, gestion de crise, bad buzz, diffamations, attaques, concurrence déloyale,…
Accompagnement pour construire, rectifier ou gérer votre e-réputation
Accompagnement et gestion d’e-réputation pour décideurs

› Veille / surveillance, monitoring et mesures

Gestion de votre communication digitale et relation-client sur Internet :

Community Management et stratégie conversationnelle
Veille, analyse sectorielle et concurrentielle
Social Media Marketing – Réseaux Sociaux (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Viadeo,…)
Stratégie de création de contenus (blog d’entreprise, site web vitrine, curation,…)
Reporting de votre e-réputation et engagement sur Internet

WEreputation s’adapte aux demandes des créateurs d’entreprises, TPE / PME et Grandes Entreprises.

 

Prêt à faire de votre présence sur le Web une réelle Valeur Ajoutée ?

 

Contactez WEreputation : 

09.61.34.44.27 ou contact@WEreputation.com

Rappel : votre e-réputation se construit sur le long terme par :

> votre propre communication : communiqués et dossiers de presse, sites web / e-commerce, blogs, vidéos, images, réseaux sociaux, actions marketing et commerciales, publicités, événements, actualités macro et micro-économiques, presse,…

> vos clients, prospects, suiveurs, concurrents : résultats des moteurs de recherche, avis de consommateurs, comparateurs et évaluations en ligne, forums et listes de discussions spécialisées, réactions aux actualités de votre marque, relation-client, bonne ou mauvaise qualité d’un produit / service, réactions à vos opérations marketing et commerciales,…

Wiphyse E-réputation - WE consulting - Entreprises : conseil, gestion, animation, relation client, internet

Pour comprendre tout l’enjeu de votre réputation en ligne, quelques chiffres sur les usages du web :

(Source: Médiamétrie -Téléphonie et Services Mobiles / Mobile Consumer Insight -1er trimestre 2012)

90% des internautes préparent leurs achats sur Internet

77% des internautes préparent leurs achats sur Internet… avant d’aller en magasin

40% des tablonautes* préparent leurs achats offline sur Internet

22% des mobinautes** préparent leurs achats offline sur Internet

40% des mobinautes surfent sur Internet en magasin

Et quelques chiffres sur les avis de consommateurs :

(Source: Médiamétrie -FEVAD -8ème baromètre sur les comportements d’achats des internautes – Mai 2012)

61% des internautes déclarent partager des avis sur Internet (+ 5 points vs. 2011)

77% des internautes déclarent tenir compte des avis sur Internet

90% des internautes, après avoir réalisé un achat, déclarent avoir trouvé les avis de consommateurs en ligne utiles

 

*: possesseur d'une tablette numérique (iPad, Surface, GalaxyTab,...)
**: possesseur d'un smartphone (iPhone, Galaxy S, Lumia, Windows Phone,...)