Community Management : soyez social

Community-Management-Lyon-Paris-WEreputation.com-Gestion-E-reputation

Le community management est un élément essentiel dans la gestion de votre e-réputation.

Pour être sûr d’avoir la bonne stratégie et d’être au bon endroit, au bon moment avec le bon message et la bonne écoute, vous pouvez faire confiance à votre agence WEreputation.

Faîtes vous accompagner pour gérer vos pages et vos communautés sur Facebook, Twitter, Linked In, Viadeo, Pinterest, Google Plus,…

 

_______________________________________________________________________________________________________

Pour gérer durablement l’e-réputation de votre entreprise, le community management a pour objectif de surveiller, écouter, animer, gérer, modérer et analyser ce qui se dit par les internautes sur les réseaux sociaux, forums, sites d’avis de consommateurs, médias, blogs, commentaires et autres supports en ligne.

Le rôle du Community Manager est stratégique pour une entreprise qui souhaite être présente sur Internet. Son rôle de base consiste à écouter et animer une communauté, notamment sur les réseaux sociaux, à partir des informations que souhaite communiquer l’entreprise.

Mais l’objectif du community management est bien plus constructif et stratégique. A partir des réactions des internautes sur un sujet donné, il va pouvoir relayer au sein de l’entreprise les forces et faiblesses de celle-ci à partir de la perception évoquée sur Internet.

Il est l’intermédiaire entre la marque et les internautes. Il écoute, échange, modère et répond aux internautes, notamment sur les réseaux sociaux, mais son champ d’intervention peut être beaucoup plus large.

Votre Community Management par votre agence WEreputation :

Accompagnement stratégique en Social Media Marketing

– Veille – surveillance des retombées sur Internet à propos d’une marque, d’un produit, d’un service, d’une actualité,… (médias généralistes et spécialisés, les blogs, les forums, les réseaux sociaux,…)

Animer les communautés sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google Plus, LinkedIn, Viadeo, YouTube, Pinterest,…)

Traiter, qualifier et quantifier les retombées sur Internet (classification, tonalité, qualité,…)

Se positionner en interface privilégiée entre l’entreprise et les internautes

Répondre aux questions, critiques, éloges des internautes et de ses communautés

Réaliser des reporting réguliers auprès des directions concernées (directions générale, marketing, communication, relation-client, qualité,…)

Réaliser des veilles sectorielles et des veilles concurrentielles

Ereputation-Lyon-Paris-Social-Media-Community-Management-Veille-et-Analytics

A partir de ces éléments, votre agence WEreputation vous accompagne dans la stratégie à mettre en place.

Ces outils, aussi performants soient-ils, ne remplacent pas le traitement de l’information et son analyse par une équipe d’experts qui a l’habitude de gérer ces interactions et ces retombées sur Internet.

C’est pourquoi votre agence WEreputation permet à votre entreprise d’être présente sur Internet efficacement et de mettre en place un community management pertinent selon la stratégie que vous souhaitez mettre en place :

– générer du trafic sur votre site web ou sur votre point de vente,

– améliorer votre relation-client, fidéliser vos clients,

– développer la visibilité ou la notoriété de votre entreprise,

– anticiper et gérer une crise / un bad buzz,

– mieux comprendre vos clients,

– faire vivre des expériences et des événements à vos communautés,

– travailler votre marque employeur et capitaliser sur vos salariés ambassadeurs,…

Capitalisez sur un community management de qualité pour faire de votre e-réputation une réelle Valeur Ajoutée.

 

Contactez WEreputation : 

09.61.34.44.27 ou contact@WEreputation.com