Review Category : E-réputation

Suite au reportage télévisé du 07 février sur BFMTV consacré à la problématique de eréputation, beaucoup de personnes tentent d’effectuer une demande de déréférencement auprès de Google.

En effet, beaucoup de liens visibles sur internet portent préjudice à leur réputation, et parfois aussi à celle de leurs enfants.

Peu de demandes sont satisfaites, bien souvent c’est un moteur automatique qui traitent les demandes sans aucune autre action de la part de google.

En conséquence la grande majorité des demandes de désindexation n’aboutit pas.

Par conséquent une stratégie de reconquète de sa e-réputation doit être mise en oeuvre sur le moyen terme.

Marcel Rebolle

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jesuischarlieCharlie et la puissance des réseaux sociaux, ou l’effet papillon d’un simple citoyen connecté. Nous avons vécu une semaine dramatique qui restera dans l’Histoire de l’Humanité et de la République.
Ici, je ne vais pas aborder ces évènements sous l’angle politique mais dans le cadre de ma spécialité, c’est à dire : l’influence des réseaux sociaux et le pouvoir d’un simple « citoyen connecté ».

Une demi-heure après l’attaque terroriste contre l’hebdomadaire Charlie Hebdo, est apparu sur les réseaux sociaux un slogan de trois mots : Je Suis Charlie .

En effet un simple citoyen, Joachim « Charlie »* a écrit modestement sur twitter #JeSuisCharlie sur son compte @joachimcharlie*.
Joachim est directeur artistique au magazine gratuit Stylist, il sait prendre part aux réseaux sociaux, de plus il peut créer des logos, ainsi tout naturellement il élabore aussi un logo noir marqué de son slogan « je suis Charlie ».

Témoignage de Joachim « Charlie »* :
« C’est très étrange ce qui est en train de se passer, ça me dépasse totalement, c’est bizarre je suis devenu une sorte de représentant de l’effroi. Je n’avais pas beaucoup de mots pour exprimer toute ma peine et j’ai juste eu cette idée de faire : Je suis Charlie ».

Six heures après le drame, le hashtag #jesuischarlie avait déjà été repris 235.520 fois. La page Facebook «Je suis Charlie» avait reçu plus de 94.000 «like», relayant des appels au rassemblement partout en France.

En fin d’après midi des milliers de personnes se sont rassemblées, avec pancartes et flyers avec le logo « Je Suis Charlie » place de la République à Paris. Et depuis ces trois mots de liberté ont fait le tour du monde.

Grâce aux réseaux sociaux, jamais dans l’histoire de l’humanité, un simple citoyen n’a eu autant d’influence.

Aujourd’hui, personne ne doit être exclu de l’internet. Souvent par manque de formation aux usages des réseaux sociaux, des personnes restent invisibles, impuissantes avec aucune influence sur leur « propre histoire » ou eréputation.

Joachim était simplement formé aux usages des réseaux sociaux … et vous ?

* afin de préserver la sécurité de Joachim, nous avons choisi de protéger son identité.

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Dans un contexte économique toujours difficile, l’image de marque et la réputation des entreprises sont des enjeux sur lesquels les consommateurs se rattachent avant de passer à l’acte d’achat. Qu’il s’agisse d’une TPE ou d’une marque « installée », le web permet de se construire une belle vitrine à condition de soigner son e-réputation.

Comment votre marque est perçue sur Internet ?

La façon la plus simple de le savoir reste de taper le nom de votre marque sur un moteur de recherche tel que Google (de préférence en navigation privée). Si une simple recherche dans Google ne suffit pas, c’est un avant-goût de ce que les internautes pensent et perçoivent de votre marque.

Il faut bien comprendre que votre entreprise n’est pas la seule à publier du contenu en rapport avec votre activité, vos produits ou vos services. En effet, que ce soit sur des sites d’avis consommateurs (Tripadvisor.fr, lesarnaques.com, ciao, ma-reduc.com …), sur des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Foursquare,…), sur des forums (commentcamarche.net, 60millions-mag.com, forumconstruire.com,…) ou encore des blogs, les internautes créent une grande partie du contenu relatif à votre marque. Ce contenu est aussi appelé UGC (User Generared Content).

Internet, c’est un peu une place de marché digitale où Google vous permet à tout moment d’accéder à ce que chaque internaute publie à propos de votre marque. Dans certains cas, comme pour les sites e-commerce, le moteur de recherche Google est devenu à lui seul un lieu de référencement d’avis de consommateurs…

La veille e-réputation : pour savoir ce que les internautes disent de votre marque

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C’est la rentrée ! Et si votre e-réputation devenait votre valeur ajoutée ?

Pourquoi votre e-réputation peut-elle devenir la valeur ajoutée de votre entreprise ? Éléments de réponses…

Pour rappel, votre identité numérique est constituée des éléments de communication que vous publiez sur Internet. Ces informations sont maîtrisées et sont généralement celles que votre entreprise souhaite faire apparaître au premier plan : en 1ère page Google, ou du moins dans la 1ère page des résultats de recherche de votre prospect, dont les mots clés utilisés peuvent faire apparaître des informations relatives à votre entreprise.

Votre e-réputation est l’image perçue par les internautes : vos prospects, vos clients, vos partenaires,… c’est à partir de cette perception que les internautes vont se constituer une image de votre entreprise, vos produits et vos services. L’internaute va se faire une idée de la réputation de votre entreprise par les contenus que vous publiez mais aussi par les contenus publiés par tiers : des clients, des prospects, des journalistes, des bloggeurs,… et ce, sur de multiples supports où vous n’avez pas forcément la parole.

Même si de plus en plus d’entreprises prennent conscience que leur e-réputation est un facteur de business de plus en plus important, beaucoup d’entre vous n’ont pas encore déployé les éléments de base d’une bonne gestion de son e-réputation.

Par où commencer ? Voici en quelques étapes les éléments qui vous seront nécessaires pour réaliser votre propre diagnostic :

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L’enjeu stratégique de la e-réputation : WEreputation dans la presse sur « Le Tout Lyon Affiches »

« Personne ne peut y échapper. La réputation sur Internet est devenue, en l’espace de quatre ans, un enjeu stratégique pour les dirigeants et les entreprises. Si bien qu’elle demande un minimum de préparation. »

l-enjeu-strategique-de-la-e-reputation

 

« Une affaire privée qui resurgit sur la toile trois ans après les faits incriminant un patron lyonnais; des rumeurs sur les soit-disant dangers d’un produit alimentaire qui se propagent d’un simple clic sur les réseaux sociaux; des insultes envers un supérieur publiées dans un article sur un blog; ou une image à redorer par Findus après l’affaire de la viande de cheval. Autant d’exemples qui laissent des traces pour les concernés et peuvent en laisser durant des années encore…

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Colloque International de l’e-réputation : Wiphyse E-réputation répond présent ! 

Colloque International Ereputation Affiche

Le Colloque International de l’E-réputation se déroulait à Toulouse Jeudi 21 et vendredi 22 mars 2013.

Une manifestation scientifique internationale et pluridisciplinaire interroge pour la première fois en France le phénomène émergent de l’e-réputation. Organisé par l’équipe Médias, Culture et Communication (MC2) de l’Institut du Droit de l’Espace, des Territoires et de la Communication (IDETCOM) de l’Université Toulouse 1 Capitole, ce colloque international de l’e-réputation réunit une communauté internationale de spécialistes.

Votre agence Wiphyse E-réputation était bien entendu présente et vous avez peut être pu suivre notre LiveTweet durant ces 2 jours sur notre compte Twitter.

Un évènement autour du thème « E-réputation et Traces Numériques : Dimensions instrumentales et enjeux de société ». Les sujets abordés étaient très intéressants et enrichissants en apportant une approche à la fois sociologique, juridique et philosophique de l’e-réputation 

Pour mieux vous présenter cet évènement auquel votre agence Wiphyse E-réputation a participé, voici la présentation officielle de l’évènement :

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Bienvenue sur le nouveau site de notre agence Wiphyse E-réputation : WEreputation.com.

Depuis 2009, Wiphyse E-réputation accompagne les professionnels dans l’amélioration et la construction de leur e-réputation sur Lyon et Paris mais aussi sur toute la France pour en faire une véritable Valeur Ajoutée.

Aujourd’hui, Marcel Rebolle et Damien Armenté s’associent pour vous apporter leurs compétences et expertises.

Avec le développement des plateformes d’échange sur Internet (réseaux sociaux personnels et professionnels, forums, groupes et listes de discussion, blogs,…), l’E-réputation et le Personal Branding sont des enjeux de plus en plus importants pour les entreprises et les personnes physiques (particuliers comme professionnels).

Notre agence a donc décidé de faire peau neuve. Nouveau site Internet et nouveau logo !

WEreputation.com : agence Wiphyse E-réputation et Personal Branding à LyonNotre accompagnement et notre savoir-faire en communication digitale et sur des dossiers de réputation en ligne complexes vous permettent de vous appuyer en toute confiance sur notre équipe.

Pour répondre au mieux aux demandes de nos clients, vous trouverez ci-dessous les deux pôles d’intervention de Wiphyse E-réputation :

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CNIL LOGO E-réputation

La CNIL publie un rapport alarmant : de plus en plus de personnes cherchent à faire enlever des informations indésirables sur Internet.

En 2011, le nombre de plaintes en matière de droit à l’oubli sur internet et déposées à la CNIL a augmenté de 42%. C »est dans ce contexte que Marcel Rebolle, Président Fondateur de WE, a été interviewé par RMC INFO sur les moyens d »obtenir le droit à l »oubli : 

ECOUTER L »INTERVIEW SUR RMC.FR :  d’obtenir le droit à l’oubli sur RMC INFO, par Amélie Rosique – mercredi 11 juillet 2012).

 Ce droit à l’oubli est trop souvent négligé par les hébergeurs et un refus de suppression peut entraîner de grandes difficultés personnelles et professionnelles.

Un dirigeant d’entreprise qui souffrent de rumeurs, de critiques ou d’anciennes informations indésirables visibles sur Internet, sera pénalisé dans l’exercice de ses fonctions.

Il n’y a pas que les réseaux sociaux qui peuvent poser problème, il y a aussi les blogs, les forums, les sites de partages de photos ou de vidéos.

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Conférence sur les enjeux de l’e-réputation à la CCI du Beaujolais :

« Pour sa première conférence dans la région Rhône AlpesMarcel Rebolle, Dirigeant fondateur de l’agence Wiphyse E-réputation, a choisi la Chambre de Commerce et d’Industrie du Beaujolais.

Cette intervention à la CCI du Beaujolais a eu pour but d’informer les dirigeants et acteurs des entreprises sur ce nouveau phénomène en plein essor : la E-Réputation (réputation sur internet).

La conférence s’est déroulée ce 3 juillet 2012, rassemblant plus d’une trentaine de participants venus pour la plupart découvrir ce terme d’identité numérique encore peu connu par les dirigeants d’entreprises.

Devant un public curieux et interrogateur, Marcel Rebolle entame son sujet en éclaircissant cette notion d’e-réputation.

A l’heure actuelle avec l’essor d’Internet, tout le monde possède une identité numérique qui reflète son image vis-à-vis des autres, aussi bien sur le plan personnel que professionnel. Par conséquent, il est impératif de gérer et contrôler  son image, et donc sa réputation sur internet.

D’après Marcel Rebolle de Wiphyse E-réputation, toute personne ou entreprise, de façon directe ou indirecte, se retrouve sur la toile et génère par conséquent une e-réputation.

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Logo Wiphyse E-réputation, agence de conseil et formations en e-réputation, personal branding, communication digitale à Lyon et Paris

Votre e-réputation mérite des précautions : quelques recommandations préventives :

Nous savons que les moteurs de recherche sont systématiquement utilisés pour avoir une réponse face à l’inconnu. Face à ce simple constat, voici quelques préconisations aussi simples mais qui permettent de se poser les bonnes questions :

Quelles sont les faiblesses des entreprises face à ce risque ?

– Être dépourvue de stratégie de e-communication et commerciale adaptée au net

– Avoir une réaction inappropriée, tardive ou masquée !

– Pratiquer un marketing agressif « sans filet »

Quelles sont les conséquences de ces hoax ?

– Agglomération, amalgame, amplification

– Mise à mal d’un investissement commercial

– Perte importante de chiffre d’affaires

– Image de marque entachée dans la durée, résidus persistants,…

Quels sont les moyens de se préparer ?

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