About the author  ⁄ Marcel Rebolle

Suite au reportage télévisé du 07 février sur BFMTV consacré à la problématique de eréputation, beaucoup de personnes tentent d’effectuer une demande de déréférencement auprès de Google.

En effet, beaucoup de liens visibles sur internet portent préjudice à leur réputation, et parfois aussi à celle de leurs enfants.

Peu de demandes sont satisfaites, bien souvent c’est un moteur automatique qui traitent les demandes sans aucune autre action de la part de google.

En conséquence la grande majorité des demandes de désindexation n’aboutit pas.

Par conséquent une stratégie de reconquète de sa e-réputation doit être mise en oeuvre sur le moyen terme.

Marcel Rebolle

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jesuischarlieCharlie et la puissance des réseaux sociaux, ou l’effet papillon d’un simple citoyen connecté. Nous avons vécu une semaine dramatique qui restera dans l’Histoire de l’Humanité et de la République.
Ici, je ne vais pas aborder ces évènements sous l’angle politique mais dans le cadre de ma spécialité, c’est à dire : l’influence des réseaux sociaux et le pouvoir d’un simple « citoyen connecté ».

Une demi-heure après l’attaque terroriste contre l’hebdomadaire Charlie Hebdo, est apparu sur les réseaux sociaux un slogan de trois mots : Je Suis Charlie .

En effet un simple citoyen, Joachim « Charlie »* a écrit modestement sur twitter #JeSuisCharlie sur son compte @joachimcharlie*.
Joachim est directeur artistique au magazine gratuit Stylist, il sait prendre part aux réseaux sociaux, de plus il peut créer des logos, ainsi tout naturellement il élabore aussi un logo noir marqué de son slogan « je suis Charlie ».

Témoignage de Joachim « Charlie »* :
« C’est très étrange ce qui est en train de se passer, ça me dépasse totalement, c’est bizarre je suis devenu une sorte de représentant de l’effroi. Je n’avais pas beaucoup de mots pour exprimer toute ma peine et j’ai juste eu cette idée de faire : Je suis Charlie ».

Six heures après le drame, le hashtag #jesuischarlie avait déjà été repris 235.520 fois. La page Facebook «Je suis Charlie» avait reçu plus de 94.000 «like», relayant des appels au rassemblement partout en France.

En fin d’après midi des milliers de personnes se sont rassemblées, avec pancartes et flyers avec le logo « Je Suis Charlie » place de la République à Paris. Et depuis ces trois mots de liberté ont fait le tour du monde.

Grâce aux réseaux sociaux, jamais dans l’histoire de l’humanité, un simple citoyen n’a eu autant d’influence.

Aujourd’hui, personne ne doit être exclu de l’internet. Souvent par manque de formation aux usages des réseaux sociaux, des personnes restent invisibles, impuissantes avec aucune influence sur leur « propre histoire » ou eréputation.

Joachim était simplement formé aux usages des réseaux sociaux … et vous ?

* afin de préserver la sécurité de Joachim, nous avons choisi de protéger son identité.

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Dans un contexte économique toujours difficile, l’image de marque et la réputation des entreprises sont des enjeux sur lesquels les consommateurs se rattachent avant de passer à l’acte d’achat. Qu’il s’agisse d’une TPE ou d’une marque « installée », le web permet de se construire une belle vitrine à condition de soigner son e-réputation.

Comment votre marque est perçue sur Internet ?

La façon la plus simple de le savoir reste de taper le nom de votre marque sur un moteur de recherche tel que Google (de préférence en navigation privée). Si une simple recherche dans Google ne suffit pas, c’est un avant-goût de ce que les internautes pensent et perçoivent de votre marque.

Il faut bien comprendre que votre entreprise n’est pas la seule à publier du contenu en rapport avec votre activité, vos produits ou vos services. En effet, que ce soit sur des sites d’avis consommateurs (Tripadvisor.fr, lesarnaques.com, ciao, ma-reduc.com …), sur des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Foursquare,…), sur des forums (commentcamarche.net, 60millions-mag.com, forumconstruire.com,…) ou encore des blogs, les internautes créent une grande partie du contenu relatif à votre marque. Ce contenu est aussi appelé UGC (User Generared Content).

Internet, c’est un peu une place de marché digitale où Google vous permet à tout moment d’accéder à ce que chaque internaute publie à propos de votre marque. Dans certains cas, comme pour les sites e-commerce, le moteur de recherche Google est devenu à lui seul un lieu de référencement d’avis de consommateurs…

La veille e-réputation : pour savoir ce que les internautes disent de votre marque

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Le Personal Branding : développez votre e-réputation et votre marque personnelle

La notion de personal branding a pris une nouvelle dimension ces dernières années. Le web 2.0, les blogs et les réseaux sociaux ont permis à chaque internaute de pouvoir se créer des espaces qui leurs appartiennent. La gestion de ses espaces numériques est devenu un véritable enjeu de communication et de promotion de son identité numérique. Qu’il s’agisse d’un blog, d’un profil Linkedin ou d’un compte Twitter, on peut désormais se construire et développer une véritable identité unique sur Internet.

C’est en 1981 dans le livre « The Battle for your Mind » de Al Ries et Jack Trout que le terme « personal branding » est employé pour la première fois. La promotion de soi en tant que marque est cependant une pratique bien plus âgée puisqu’elle existe depuis l’avènement des politiques, stars et autre people. Aujourd’hui, chaque internaute peut, à travers ses profils sur les réseaux sociaux, les contenus qu’il créé et ceux qui vont apparaître sur lui, construire sa propre marque personnelle.

Communiquer sur Internet n’est pas réservé aux marques.

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WEreputation interviewé par LeFigaro.fr sur le community management de la Facebook de La Caisse d’Epargne.

L’écureuil de La Caisse d’Epargne ne fait par rire tout le monde

« En publiant une photo d’un écureuil en fâcheuse posture sur Facebook, la Caisse d’épargne s’est attirée les foudres de certains commentateurs sur le web. Mais s’est assurée un certain succès sur les réseaux sociaux.

Peut-on rire de tout sur les réseaux sociaux ? Non. La Caisse d’épargne en a fait l’amère expérience ce jeudi. Sa caisse régionale Auvergne-Limousin a publié sur sa page Facebook une photo d’un écureuil dont les testicules étaient coincés dans une mangeoire pour promouvoir une assurance « accidents de la vie ». Bien mal lui en a pris : les amoureux des animaux n’ont pas tardé à fustiger cette mise en scène de sa mascotte du plus mauvais goût.

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BLEND WEB MIX 2013 : l’agence WEreputation est à la Cité Internationale de Lyon.

BLEND WEB MIX est  le premier événement de dimension nationale qui réunit tous ceux qui font le web !

A l’occasion de cet événement exceptionnel qui aura lieu mardi 1er et mercredi 2 octobre 2013 au Centre de Congrès de la Cité Internationale de Lyon, nous aurons le plaisir de participer par la proximité.

Votre agence WEreputation spécialisée dans le gestion d’e-réputation pour les entreprises, sera exposante avec un stand qui sera disposé dans le forum du Centre de Congrès de Lyon, un espace dédié au networking lors de la conférence où seront organisés les pauses déjeuners et les cafés.

Pendant les 2 jours de l’événement BLEND WEB MIX, nous pourrons échanger et vous présenter nos solutions pour l’e-réputation de votre entreprise, votre e-réputation professionnelle (dirigeant, créateur d’entreprise,…) ou encore votre e-réputation personnelle.

Nous vous attendons avec impatience !

Tous les détails ci-dessous : 

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LeFigaro.fr interview WEreputation à propos du bad buzz British Airways sur Twitter.

Extrait de l’article Le Figaro.fr :  Un client insatisfait critique British Airways sur Twitter. A lire dans son intégralité ici.

Un voyageur insatisfait a dirigé une campagne de dénigrement sur Twitter à l »encontre de la compagnie britannique. Les entreprises tentent pourtant de se prémunir contre ce type de phénomène.

« Ne voyagez pas avec British Airways. Leur service client est désastreux. » Tel était le message qu’Hasan Syed souhaitait faire passer, non seulement à la compagnie britannique mais aussi à toute la twittosphère. Il a donc payé 1000  euros pour que son tweet soit « sponsorisé » et apparaisse sur les écrans des 328 .000 abonnés Twitter de la compagnie aérienne. […]

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Caf’ E-réputation : parlons e-réputation autour d’une pause café ! pendant les JPDS Lyon (Journées du Patrimoine des Startups)

Votre agence WEreputation vous invite à un Caf’ E-réputation : parlons e-réputation autour d’une pause-café ! 

Le concept est simple : nous vous proposons de venir échanger avec notre équipe d’experts autour d’un café à propos de cet enjeu stratégique qu’est l’e-réputation et sur le fonctionnement d’une startup.

Ensemble, nous parlerons de l’e-réputation de votre entreprise, mais aussi de votre propre identité numérique en tant que personne pour votre prochaine évolution de carrière, votre recherche d’emploi, votre création d’entreprise,…

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C’est la rentrée ! Et si votre e-réputation devenait votre valeur ajoutée ?

Pourquoi votre e-réputation peut-elle devenir la valeur ajoutée de votre entreprise ? Éléments de réponses…

Pour rappel, votre identité numérique est constituée des éléments de communication que vous publiez sur Internet. Ces informations sont maîtrisées et sont généralement celles que votre entreprise souhaite faire apparaître au premier plan : en 1ère page Google, ou du moins dans la 1ère page des résultats de recherche de votre prospect, dont les mots clés utilisés peuvent faire apparaître des informations relatives à votre entreprise.

Votre e-réputation est l’image perçue par les internautes : vos prospects, vos clients, vos partenaires,… c’est à partir de cette perception que les internautes vont se constituer une image de votre entreprise, vos produits et vos services. L’internaute va se faire une idée de la réputation de votre entreprise par les contenus que vous publiez mais aussi par les contenus publiés par tiers : des clients, des prospects, des journalistes, des bloggeurs,… et ce, sur de multiples supports où vous n’avez pas forcément la parole.

Même si de plus en plus d’entreprises prennent conscience que leur e-réputation est un facteur de business de plus en plus important, beaucoup d’entre vous n’ont pas encore déployé les éléments de base d’une bonne gestion de son e-réputation.

Par où commencer ? Voici en quelques étapes les éléments qui vous seront nécessaires pour réaliser votre propre diagnostic :

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L’enjeu stratégique de la e-réputation : WEreputation dans la presse sur « Le Tout Lyon Affiches »

« Personne ne peut y échapper. La réputation sur Internet est devenue, en l’espace de quatre ans, un enjeu stratégique pour les dirigeants et les entreprises. Si bien qu’elle demande un minimum de préparation. »

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« Une affaire privée qui resurgit sur la toile trois ans après les faits incriminant un patron lyonnais; des rumeurs sur les soit-disant dangers d’un produit alimentaire qui se propagent d’un simple clic sur les réseaux sociaux; des insultes envers un supérieur publiées dans un article sur un blog; ou une image à redorer par Findus après l’affaire de la viande de cheval. Autant d’exemples qui laissent des traces pour les concernés et peuvent en laisser durant des années encore…

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